内蒙古协众工程项目管理有限责任公司受鄂尔多斯银行股份有限公司委托，采用公开招标，采购鄂尔多斯银行股份有限公司客服系统语音平台项目（二次）。欢迎符合资格条件的投标单位前来参加。
一、项目概述
1.项目名称：鄂尔多斯银行股份有限公司客服系统语音平台采购项目（二次）
2.招标文件编号：UPZBCG-250311
3.招标范围：本项目将采购新的语音平台和配套环境软硬件，主要用于将运营商与行内客服系统信令转换，进线路由排队分配，支持呼入、呼出、录音、发送传真业务，支持对接第三方智能化，数字化，大模型等平台。可支持扩展对接第三方视频、文本排队等。新语音平台需要与行内现有呼叫中心系统对接(包含现有呼叫中心系统改造所涉及的费用)，配套软硬件设备需满足行内需求，具体要求详见招标文件。
4.项目总投资额：310万元。
5.标段划分：本次招标范围按一个标段进行招标。
6.资金来源：自筹。
7.供货安装期：合同签订后，按照招标人规定期限供货安装。
8.供货安装地点：合同签订后，按招标人指定地点。
9.质量要求：符合相关行业要求。
二、投标单位的资格要求
1.投标单位须在中华人民共和国境内合法登记注册，近三年无违法违规行为，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结；
2.投标单位近三年（2022年4月18日-2025年4月17日）至少完成过一项为金融机构提供类似项目的业绩，以合同签订时间为准；
3.投标单位须在公告期内登录“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道查询本单位的信用记录，对列入信用中国网站“失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购不良行为记录”和中国政府采购网“政府采购严重违法失信行为记录名单”任意一项的投标单位，招标人或招标代理机构拒绝其参与采购活动；
4.近三年内没有骗取中标或严重违约和重大安全质量问题；
5.投标单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；
6.本项目不接受联合体投标。
三、获取招标文件的时间、地点、方式
符合上述条件的投标单位可在2025年4月17日至2025年4月23日，每个工作日上午8:30—11:30时，下午14:30—17:30时，提供资料并缴纳文件费后可获取招标文件。
获取招标文件时须将下列资料签字和（或）盖章并加盖投标单位单位公章后按顺序扫描成完整的pdf格式文件发送至内蒙古协众工程项目管理有限责任公司邮箱并电话通知采购代理机构工作人员，投标单位不需到场。资料送达时间以招标代理机构邮箱收到的时间为准，邮件正文须注明联系人和联系电话（资料接收邮箱：nmgxz03@163.com）：
（1）法定代表人授权委托书、法定代表人及委托代理人身份证；
（2）营业执照正本或副本（三证合一）；
（3）近3个月依法缴纳税收的证明材料（经税务部门盖章或经办银行盖章确认的纳税凭证，未发生纳税的月份提供零纳税申报凭证或依法缴纳税收的承诺，承诺格式自拟）；
（4）近3个月依法为员工缴纳社会保障资金的证明材料（经社保部门盖章或经办银行盖章确认的社会保险缴纳凭证或依法为员工缴纳社会保障资金的承诺，承诺格式自拟）
（5）近三年（2022年4月18日-2025年4月17日）至少完成过一项为金融机构提供类似项目的业绩，以合同签订时间为准；
（6）近三年内没有骗取中标或严重违约和重大安全质量问题的承诺（承诺格式自拟）；
（7）投标单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，未参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标的承诺（承诺格式自拟）；
（8）投标单位提供参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（重大违法记录，是指投标单位因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）。
注：1.以上所需提供的证书应在有效期内；
2.近3年指2022年4月至2025年4月。
3.近3个月指2024年9月至今任意连续3个月；成立年份不足3个月的投标单位，提供自成立以来的财务相关证明材料、缴纳社会保障资金的凭证和纳税凭证。
四、招标文件售价
1.本次招标文件售价为 500 元人民币，售后不退。
2.潜在投标单位由其基本账户以转账、网银或电汇方式缴纳招标文件费至以下银行账户（汇款时备注客服系统语音平台采购项目+联系电话）：
招标文件费收取账户信息：
名称：内蒙古协众工程项目管理有限责任公司
账号：0602 1156 1910 0011 928
开户银行：中国工商银行股份有限公司呼和浩特锡林路南口支行
行号：1021 9101 1567
五、递交投标文件截止时间、开标时间及地点
递交投标文件的截止时间：2025年5月8日 上午09:30
递交投标文件地点：鄂尔多斯银行股份有限公司办公楼会议室（鄂尔多斯市东胜区乌审西街6号）。
开标时间：2025年5月8日 上午09:30
开标地点：鄂尔多斯银行股份有限公司办公楼会议室（鄂尔多斯市东胜区乌审西街6号）。
六、联系方式
招标人名称：鄂尔多斯银行股份有限公司
地 址：内蒙古自治区鄂尔多斯市东胜区乌审西街6号
邮政编码：017000
联 系 人：李女士
联系电话：0477-8109898、13347147797
招标代理机构名称：内蒙古协众工程项目管理有限责任公司
地 址：呼和浩特市赛罕区锡林南路恩和大厦11层1102室
邮政编码：010020
联 系 人：张旭东
联系电话：0471-6235889 15024952631